Anh M. đã đặt mua vé này từ rất sớm nhằm hưởng vé giá rẻ. Từ giữa tháng 7, anh đã đến đại lý đặt vé khứ hồi tuyến TP.HCM-Nha Trang với tổng số tiền (vé và phụ phí khác) là 700.000 đồng.
Đến chiều qua, sau khi nhận được thông tin từ Báo Pháp Luật TP.HCM, Jetstar Pacific mới đưa ra thông cáo chính thức khẳng định hãng này tạm ngưng khai thác đường bay TP.HCM-Nha Trang từ ngày 5-9. Đường bay này được hãng Pacific bắt đầu từ ngày 21-9-2007. Giải thích lý do điều chỉnh kế hoạch khai thác các đường bay, Jetstar Pacific cho rằng kế hoạch kinh doanh mới ưu tiên khai thác các đường bay có nhu cầu đi lại cao, giúp cho hãng giảm bớt được ảnh hưởng tài chính do giá xăng dầu.
Thông cáo này cũng nói rõ những hành khách đã mua vé cho chuyến bay từ ngày 5-9 trở đi sẽ được thu xếp bay sớm hơn hoặc được hoàn lại tiền. Trường hợp khách hàng cần hỗ trợ thì Jetstar Pacific sẽ thu xếp đặt vé để khách hàng có thể đi trên các chuyến bay của hãng khác (như Vietnam Airlines).
Tuy nhiên, anh M. cho biết sau khi nhận được thông báo hủy vé Jetstar Pacific, anh đã liên hệ ngay với hãng Vietnam Airlines. Giá rẻ nhất cho chuyến khứ hồi (gồm cả phụ phí xăng dầu) đến gần 1,1 triệu đồng. Anh M. cho biết Jetstar Pacific đã đưa anh vào thế bị động. “Nếu lúc tôi đặt vé mà họ nói rõ là không có chuyến bay vào tháng 9 thì tôi có thể sắp xếp công việc, bay vào cuối tháng 8. Nhưng bây giờ là giữa tháng 8, tôi không thể xoay sở được thời gian với đối tác để bay sớm hơn. Tôi cần một lời xin lỗi chính thức từ hãng Jetstar Pacific” - anh M. cho biết.
Jetstar Pacific không cho biết cụ thể số lượng khách hàng bị ảnh hưởng từ quyết định ngưng khai thác đường bay này. Hãng này chỉ cho biết chung chung là khoảng 5%-10% tổng số ghế trên các chuyến bay từ ngày 5-9 trở đi đã được bán ra.
Cách đây ít lâu, hãng này đã mở đợt hai đợt khuyến mãi bán vé giá rẻ, 15.000 đồng/vé và 200.000 đồng/vé cho chuyến TP.HCM-Nha Trang trong khoảng thời gian từ ngày 8-9 đến 25-10. Như vậy, có không ít khách hàng “may mắn” săn được vé siêu rẻ cũng sẽ bị hủy chuyến bay và trả lại tiền siêu rẻ này.
Theo PL.TPHCM
