Đầu tư 10 tỷ USD để tích hợp chatbot AI thông minh nhất thế giới trong Office, Microsoft có toan tính gì?

Việc tích hợp ChatGPT, vốn được coi là chatbot AI thông minh nhất thế giới hiện nay với khả năng trò chuyện một cách tự nhiên và trả lời được rất nhiều câu hỏi từ phía người dùng, sẽ mở ra nhiều lợi thế cho Microsoft.

Microsoft đang thảo luận để đầu tư tới 10 tỷ USD vào OpenAI – 'cha đẻ' của ChatGPT, công cụ chatbot đang 'làm mưa làm gió' trong hơn 1 tháng trở lại đây, theo Blomberg.

Theo đó, OpenAI và Microsoft đã có thảo luận về thỏa thuận này trong suốt nhiều tháng qua, theo một nguồn tin nội bộ giấu tên. Microsoft được cho là có kế hoạch rót tiền đầu tư cho OpenAI theo từng giai đoạn, kéo dài trong nhiều năm. Mặc dù vậy, những điều khoản cuối cùng của thỏa thuận này vẫn có thể thay đổi.

Trước đó, trang tin Semafor cũng khẳng định thương vụ đầu tư của Microsoft sẽ có sự tham gia của các quỹ đầu tư mạo hiểm khác, khi giá trị của OpenAI có thể được định giá ở mức khoảng 29 tỷ USD.

Các tài liệu gửi cho các nhà đầu tư tiết lộ thương vụ đầu tư được 'chốt sổ' vào cuối năm 2022. Đại diện của Microsoft và OpenAI từ chối bình luận.

Đầu tư vào ChatGPT, Microsoft sắp nắm trong tay quân bài AI cực lợi hại?

Microsoft trước đây đã đầu tư khoảng 1 tỷ USD vào OpenAI. Người khổng lồ công nghệ này cũng đang tìm cách tích hợp ChatGPT vào công cụ tìm kiếm Bing của mình, nhằm tìm kiếm lợi thế trên dịch vụ tìm kiếm vốn đang nằm dưới sự thống trị của Alphabet Inc (công ty mẹ của Google).

Đáng chú ý, Microsoft cũng đang tìm cách tích hợp GPT-4, phiên bản mới nhất của mô hình ngôn ngữ do OpenAI phát triển vào bộ phần mềm văn phòng Office, bao gồm Word, Outlook và PowerPoint. Hiện tại, ChatGPT đang được phát triển trên nền tảng của mô hình ngôn ngữ GPT-3.5 của OpenAI.

Trên thực tế, Microsoft đã tích hợp một phiên bản không xác định của mô hình GPT của OpenAI vào Microsoft Word trong tính năng tự động hoàn thành (autocomplete) và đang nỗ lực tích hợp thêm phiên bản này vào Word, PowerPoint và Outlook.

Theo đó, Microsoft được cho là đang sử dụng công nghệ GPT của OpenAI để cải thiện kết quả tìm kiếm Outlook, cho phép người dùng có thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm mà không cần phải tìm kiếm bằng từ khóa trong email.

Microsoft cũng được cho là đã xem xét cách các mô hình AI này có thể đề xuất các câu trả lời email phù hợp nhất, hoặc đề xuất những gì cần cải thiện trong cách viết của người dùng khi họ sử dụng Word.

Song song đó, AI có thể tạo ra một đoạn văn bản dựa trên 'đề bài' đơn giản, tự động phân tích dữ liệu trong Excel, hay tự động dịch các đoạn văn bản.

Trước đó, Microsoft đã sử dụng nhiều công cụ AI khác nhau, phần lớn là các công cụ AI tự phát triển trong các ứng dụng làm việc của hãng. Word và PowerPoint tự động đề xuất hình ảnh và chú thích bằng thuật toán AI, Microsoft Teams sử dụng AI để cải thiện chất lượng đàm thoại. Đồng thời, Microsoft Editor cũng giúp người dùng viết tốt hơn bằng cách sử dụng AI để thực hiện kiểm tra chính tả, kiểm tra ngữ pháp và dự đoán văn bản.

Vẫn còn nhiều rào cản để tích hợp AI 

Theo nhiều chuyên gia, sẽ có rất nhiều rào cản Microsoft phải vượt qua trong việc triển khai ChatGPT của OpenAI hoặc sắp tới là GPT-4. Đầu tiên, ChatGPT có một vấn đề nghiêm trọng về độ chính xác trong các văn bản mà chatbot này tạo ra. Nói cách khác, chatbot AI này tuy thật sự 'đa tài', nhưng vẫn gặp vấn đề trong việc đưa ra các luận điểm hay thông tin chính xác 100%.

Đây cũng là điều mà chính Giám đốc điều hành của Open AI là Sam Altman cũng phải thừa nhận.

Như vậy, việc ứng dụng ChatGPT vào các công việc như tạo tài liệu cho công ty, hoặc tích hợp và các công việc yêu cầu chuyên môn cao, sẽ ẩn chứa nhiều rủi ro.

Quyền riêng tư khi sử dụng ChatGPT cũng là một trở ngại với nhiều doanh nghiệp. Microsoft sẽ bảo vệ quyền riêng tư về dữ liệu của khách hàng mình, vốn là các doanh nghiệp tập đoàn lớn như thế nào? Thực tế, vẫn chưa rõ một công ty luật hoặc công ty dịch vụ tài chính lớn vốn thường xuyên sử dụng Microsoft Office sẽ nhận được sự trợ giúp gì từ ChatGPT.

Tuy nhiên, cơ hội áp dụng chuyển đổi số cho các công việc như soạn thảo email, bản báo cáo, bản thuyết trình tại các doanh nghiệp có một sức hấp dẫn rất lớn và khó có thể bỏ qua.

Theo đó, việc ChatGPT có thể giúp hỗ trợ, thậm chí thay thế hoàn toàn con người trong các công việc trên mang tới một viễn cảnh 'trong mơ' cho nhiều doanh nghiệp.

Nói cách khác, các doanh nghiệp không cần phải tuyển dụng quá nhiều nhân sự là con người, khi đã có sự trợ giúp đắc lực từ AI.

Tuy nhiên, điều này vẫn là quá sớm ở thời điểm hiện tại. Phải mất một khoảng thời gian nhất định để Microsoft hay Google có thể 'huấn luyện' được AI thực hiện các hoạt động trên quy mô lớn, cũng như cách các doanh nghiệp có thể xử lý những gì nhân viên tạo ra khi sử dụng công cụ AI.

Nhà phân tích Rowan Curran của Forrester cho biết có "có rất nhiều câu hỏi mở về những rào cản và các biện pháp kiểm soát mà các doanh nghiệp đặt ra, về cách thức những công cụ này được phép áp dụng, và cách chúng sẽ được tận dụng ra sao khi chúng được thông qua".  

"Nếu tôi sử dụng một trình soạn thảo văn bản để viết email công việc hoặc phác thảo một bài đăng trên blog. Sau đó tôi xuất bản nó như thể chính tôi tự làm – liệu sếp của tôi có cần quan tâm đến hoặc ít nhất là nhận thức được điều đó không?", chuyên gia này nêu vấn đề.

Tham khảo The Verge / VentureBeat / Bloomberg