Trung Nguyên - phụng sự để dẫn đầu

Bên cạnh các bạn nam thanh, nữ tú phục vụ hàng ngày, đội ngũ hôm nay tuổi tác, hình thức khác nhau, nhưng luôn niềm nở tiếp đón khách chu đáo và đặc biệt trên ngực áo trái của mỗi người đều có biểu tượng gắn liền thông điệp “Tôi ở đây để phụng sự”. Và điều đặc biệt ấy thật sự gây nhiều sự bất ngờ, thú vị và gây ấn tượng mạnh đối với những khách hàng thân thuộc của Trung Nguyên.

Anh Lý Khánh Huy - Giám đốc cung vận đang phục vụ khách hàng với nụ cười luôn nở trên môi

“Hôm nay người phục vụ và đặt món cho tôi không phải là cô bé hàng ngày mà là một anh đứng tuổi. Hỏi ra tôi mới biết là anh Lý Khánh Huy - Giám đốc khối cung vận Tập đoàn Trung Nguyên. Quả thật rất bất ngờ và còn ấn tượng hơn khi được biết, đội ngũ phục vụ hôm nay là nhân viên từ khối văn phòng trực tiếp xuống tham gia nhân ngày kỷ niệm 12 năm công bố Sứ mạng – Tầm nhìn của Công ty” – anh Việt Dũng, Khách hàng của Không gian quán số 2 Bùi Thị Xuân chia sẻ. Trong khi đó, Chị Ngọc Anh, Khách hàng tại Không gian quán số 7 Nguyễn Văn Chiêm cho hay “Tôi cảm thấy thú vị với hoạt động kỷ niệm của Trung Nguyên. Tôi chưa từng thấy một tập đoàn nào có tinh thần cam kết lớn lao đến thế cho cộng đồng. Việc phát động nhân viên văn phòng đi phục vụ khách hàng cho thấy quyết tâm và sự cam kết hiện thực hóa thông điệp “Phụng sự” Trung Nguyên đưa ra”.

Chị Thùy Linh - Trưởng phòng cung ứng tham gia vệ sinh dụng cụ

Đây là hoạt động ý nghĩa mang tính nhân văn cao cả của Trung Nguyên nhằm khẳng định quyết tâm và động lực thúc đẩy toàn bộ thành viên Tập đoàn tiếp tục sứ mạng “Phụng sự” một cách toàn diện và mạnh mẽ vì sự phát triển bền vững của cộng đồng, xã hội, quốc gia dân tộc.

Cùng với sự bất ngờ về đội ngũ phục vụ, khách hàng còn cảm nhận được rất rõ tinh thần của thông điệp “Cùng Trung Nguyên phụng sự để dẫn đầu” qua thái độ, cung cách phục vụ và không khí mà không gian quán Trung Nguyên đem lại. Ngay khi bước chân vào không gian quán, mọi người đều ấn tượng với tủ sách với những cuốn sách đổi đời được đặt ở vị trí trung tâm, trang trọng. Đồng thời, toàn bộ không gian được trang trí theo ba tông màu chủ đạo đen – trắng – vàng ánh kim, thể hiện sự thuần khiết, chân thành, sang trọng nhưng tinh giản, Trung Nguyên đem đến cho khách hàng một không gian tỉnh thức để trải nghiệm những ly cà phê tuyệt hảo bên những cuốn sách đổi đời. “Sự thay đổi gần đây của không gian quán Trung Nguyên tạo nên sự khác biệt, độc đáo so với những thương hiệu khác, đặc biệt tôi thấy rất thú vị với bộ đồng phục nhân viên.” – Anh Đức Trung, một khách hàng thân quen của Trung Nguyên chia sẻ. Với màu xanh đen, giày bata trắng và khăn rằn, đồng phục nhân viên quán của Trung Nguyên biểu đạt tinh thần phụng sự thầm lặng, bình dị, khiêm nhu, hài hòa, góp phần tạo nên một không gian tĩnh lặng, mang đến nguồn năng lượng thiện lành để sáng tạo và là chốn đi về của những người yêu tri thức, sẵn lòng đồng hành cùng hành trình phụng sự từ khi khởi nghiệp của Trung Nguyên.

Không những thế, với thông điệp “Ở đây chúng ta cần những con người yêu thương, phụng sự và kỷ luật” của Chủ tịch Tập đoàn Trung Nguyên Đặng Lê Nguyên Vũ gửi gắm được treo trang trọng trong thang máy nội bộ của các văn phòng Trung Nguyên, tinh thần phụng sự là sợi chỉ đỏ dẫn đường trong tư duy, hành động, thấm đẫm trong tâm trí các thành viên Trung Nguyên, trở thành hành động hàng ngày, hàng giờ của mỗi người trong suốt những năm qua.

“Phụng sự là chăm sóc khách hàng để mang đến những dịch vụ tốt nhất cho họ khi đến với không gian Trung Nguyên” – chị Quách Hải Ngọc Vy, nhân viên phục vụ quán; hay “Phụng sự theo góc nhìn của người barista là mang đến những tách cà phê tuyệt hảo nhất cho người thưởng thức” – chị Nguyễn Thị Diễm Hằng, nhân viên Barista; hay “Phụng sự là ra các báo cáo chính xác và kịp tiến độ” – anh Đỗ Thanh Hải, nhân viên kế toán tài chính. Có thể thấy tinh thần phụng sự ấy được lan tỏa và thấm nhuần trong mỗi hoạt động của mỗi cá nhân thành viên và Tập đoàn Trung Nguyên theo đúng phương châm: “Chúng ta càng hào phóng, chúng ta càng vui vẻ. Chúng ta càng hợp tác, chúng ta càng có giá trị. Chúng ta càng nhiệt tình, chúng ta càng có năng suất. Chúng ta càng sẵn lòng phụng sự, chúng ta càng thịnh vượng” ( William Arthur Ward (1921 – 30/3/1994), tác giả cuốn Fountains of Faith - Suối nguồn Niềm tin).

Các thành viên cam kết Phụng sự

Quả thật, với 19 năm phát triển đầy non trẻ, từ những ngày đầu khởi nghiệp, Chủ tịch Tập đoàn Trung Nguyên, ông Đặng Lê Nguyên Vũ luôn trăn trở về sự phát triển của cộng đồng, quốc gia, dân tộc. Ngay chính sự ra đời của “Hãng cà phê Trung Nguyên” nhỏ bé với diện tích vài mét vuông vào năm 1996 cũng xuất phát từ chính khát vọng về một vị trí xứng đáng cho thương hiệu cà phê nói riêng, thương hiệu nông sản nói chung của Việt Nam trên thế giới. “Không thể chỉ đổi đời cho riêng mình vì điều đó không có ý nghĩa gì. Phải có đóng góp cho một cuộc đổi đời, lên ngôi chung của cả dân tộc.” – ( Trích bài phỏng vấn của báo Tuổi trẻ Đặng Lê Nguyên Vũ - nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc nhất ASEAN 2004 ngày 28/7/2004)

Với tinh thần đó, có thể nói hành trình 19 năm phát triển của Trung Nguyên không chỉ là quá trình xây dựng một thương hiệu, một doanh nghiệp mà chính là hành trình phụng sự. Hàng trăm chương trình cộng đồng ý nghĩa để xây dựng thương hiệu nông sản quốc gia, phát triển ngành cà phê Việt Nam, góp phần hỗ trợ phát triển thế hệ trẻ…hướng đến một nước Việt Nam hùng mạnh, hình mẫu đã được Trung Nguyên khởi xướng, phát động mạnh mẽ. Nhiều dự án, chương trình đã để lại dấu ấn trong cộng đồng như: Xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam (2003); Dự án cấp vốn Khởi nghiệp cho thanh niên (2004); Dự án xây dựng Thánh địa cà phê toàn cầu tại Buôn Ma Thuột (2005); Diễn đàn Nước Việt nhỏ hay không nhỏ (2006); Dự án xây dựng Cụm ngành cà phê quốc gia (2006);… 7 sáng kiến cho ngành cà phê toàn cầu do Chủ Tịch Đặng Lê Nguyên Vũ đề xuất và đã nhận được sự ủng hộ to lớn của các chuyên gia quốc tế trong ngành và giới học thuật trên thế giới.

Đặc biệt, chương trình “Vì Khát vọng Việt” được Trung Nguyên khởi xướng triển khai từ năm 2012 cùng Hội Liên Hiệp Thanh Niên Việt Nam thể hiện rõ và mạnh mẽ tinh thần ấy. Cốt lõi của chương trình là “Hành trình những cuốn sách đổi đời” tặng 100 triệu cuốn sách đổi đời đến 23 triệu thanh niên và nhiều tầng lớp trong xã hội nhằm trang bị và trao cho  thế hệ thanh niên những kiến thức, kinh nghiệm quý báu và tinh thần khao khát, dám dấn thân để vươn tới thành công cá nhân, cũng như đóng góp xây dựng quốc gia trở nên cường thịnh, ảnh hưởng. Sau 3 năm hoạt động, đi qua 40 tỉnh thành, hơn 1,000 chương trình giao lưu, chương trình đã trao tặng 1 triệu cuốn sách đổi đời cho các bạn sinh viên, thanh niên và nhiều tầng lớp xã hội khác. Riêng 3 tháng đầu năm 2015, chương trình tiếp tục triển khai mạnh mẽ qua 3 trung tâm Hà Nội, Buôn Ma Thuột và Thành phố Hồ Chí Minh, trao tặng 100,000 cuốn sách đổi đời. Đây là bước khởi động chuẩn bị cho sự lan tỏa sâu và rộng của Hành trình trong năm 2015 đến 63 tỉnh thành phố trên cả nước với sự tham dự của các diễn giả quốc tế vào tháng 5 & 11.2015 và sự đồng hành của các đơn vị BSA, Cà Phê Thứ Bảy và nhiều đơn vị truyền thông, giới tinh hoa, thủ lĩnh trẻ trong và ngoài nước.

Được khởi xướng bởi Trung Nguyên với tinh thần phụng sự tuyệt đối, tuy nhiên, sự thành công của Hành trình để có thể đem lại giá trị đích thực cho cộng đồng xã hội như mục tiêu chương trình đề ra chỉ thực sự có được khi có sự đồng hành, ủng hộ của cộng đồng, đặc biệt là người tiêu dùng Việt, giới tinh hoa, giới truyền thông... Chính vì vậy, Trung Nguyên kêu gọi sự quan tâm, đồng hành, cùng Trung Nguyên phụng sự. “Muốn THÀNH CÔNG phải có KHÁT VỌNG. Muốn HẠNH PHÚC phải PHỤNG SỰ. TRÁCH NHIỆM càng cao VINH QUANG càng lớn”. Vì vậy Trung Nguyên đã không ngại ngần bỏ ra nhiều tâm huyết để mang những cuốn sách đổi đời bổ ích đến với những ai đam mê sách, những người ham học hỏi và đặc biệt là những người có khát vọng vươn lên mạnh mẽ (Để nhận sách và cùng chia sẻ để chung tay tạo nên một cộng đồng thanh niên Việt Nam có tinh thần phụng sự vì cộng đồng quốc gia, dân tộc, có chí vĩ đại, quý độc giả xin vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc truy cập vào trang web: www.100trieucuonsach.com).

Thái An