Cách chuyển mạng giữ nguyên số cho thuê bao di động tại Việt Nam

(Thethaovanhoa.vn) - Chiều 13/11, tại Hà Nội, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức họp báo công bố chính thức cung cấp dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số.

Cách chuyển mạng giữ nguyên số VinaPhone

VinaPhone sẽ chính thức liên thông với các nhà mạng Viễn thông như: MobiFone, Viettel, Vietnamobile, Gmobi và cho phép khách hàng tự do chuyển đổi từ nhà mạng này sang nhà mạng khác mà không phải thay đổi số thuê bao.

Đổi thuê bao trả sau thí điểm trước

Theo Cục Viễn thông, kể từ ngày 16/11, các thuê bao trả sau của các nhà mạng VinaPhone, Viettel và MobiFone sẽ chính thức được chuyển mạng giữ nguyên số. Sau đó, từ ngày 1/1/2019, các doanh nghiệp Viettel, Vinaphone, Mobifone và Vietnamobile sẽ đồng loạt cung cấp dịch vụ chuyển mạng cho cả thuê bao di động trả trước và trả sau.  

Dịch vụ chuyển mạng triển khai theo mô hình cơ sở dữ liệu tập trung, các nhà mạng sẽ cập nhật thông tin thuê bao chuyển mạng tại cơ sở dữ liệu tập trung về hệ thống thiết bị của mình để phục vụ cho việc định tuyến cuộc gọi, tin nhắn… đến các thuê bao đã chuyển mạng.

Theo đại diện Cục Viễn thông, dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số được triển khai trong bối cảnh các doanh nghiệp di động đang cung cấp dịch vụ cho trên 120 triệu thuê bao, nên phải thực hiện từng bước chắc chắn để không có tác động tiêu cực đến hoạt động của toàn bộ mạng viễn thông. Cục Viễn thông và các doanh nghiệp di động đã thống nhất sẽ triển khai dịch vụ đối với các thuê bao trả sau (khoảng 5%) để đánh giá tác động của dịch vụ đối với thị trường, kịp thời có các biện pháp loại bỏ tác động tiêu cực nếu có trước khi triển khai trên diện rộng. 

Đại diện các nhà mạng cho biết, chậm nhất là ngày 15/11 sẽ thông báo chính thức về phí dịch vụ chuyển mạng giữ số, dự kiến mức phí là 60.000 đồng, tương đương mức hòa mạng của thuê bao mới. Theo quy định, các thuê bao khi chuyển mạng sau 90 ngày sẽ được quyền thay đổi để chuyển sang mạng viễn thông khác hoặc quay về mạng viễn thông ban đầu, nếu dịch vụ không phù hợp. Đồng thời, các thuê bao không bị giới hạn về số lần chuyển đổi sang mạng viễn thông khác.

Các bước để chuyển mạng giữ nguyên số

Bước 1: Khách hàng cần đến điểm giao dịch của DN mong muốn chuyển đến, đăng ký dịch vụ chuyển mạng bằng cách điền tờ đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển mạng, nộp kèm các giấy tờ đã chuẩn bị, nộp cước chuyển mạng, nhận 1 SIM trắng của DN chuyển đến (để dùng sau khi chuyển mạng thành công).

Bước 2: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS từ số điện thoại của mình (là số điện thoại thuê bao đã đăng ký chuyển mạng) với cú pháp: YCCM đến đầu số 1441 và sẽ nhận được tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng của khách hàng đang được xử lý.

Bước 3: Nhận tin nhắn về lịch chuyển mạng (đối với yêu cầu chuyển mạng không được chấp nhận, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn nêu rõ lý do từ chối).

Khách hàng vẫn được đảm bảo dịch vụ thoại, tin nhắn tại DN chuyển đi trước thời điểm cắt dịch vụ trong lịch chuyển mạng.

Bước 4: Sau thời điểm mở dịch vụ ghi trong lịch chuyển mạng, khách hàng lắp SIM trắng, nhận được khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng để sử dụng dịch vụ của DN chuyển đến.

Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo chuyển mạng thành công từ số 1441.

Về cách thức hủy chuyển mạng, trước thời điểm trung tâm chuyển mạng chuyển tiếp bản tin sẵn sàng xử lý chuyển mạng của nhà mạng, chuyển đến cho nhà mạng chuyển đi, trong trường hợp khách hàng muốn hủy yêu cầu chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS với cú pháp: HUYCM đến đầu số 1441, Trung tâm chuyển mạng sẽ nhắn tin thông báo hủy chuyển mạng thành công đến tất cả các số trong yêu cầu chuyển mạng.

Cách chuyển mạng giữ số cho thuê bao di động tại Việt Nam

Dưới đây là cách chuyển mạng giữ số cho những ai chưa biết về dịch vụ này.

Cụ thể, nhà mạng Viettel đang tiến hành thử nghiệm kỹ thuật dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Thử nghiệm của Viettel hiện mới chỉ áp dụng với hai nhà mạng lớn là MobiFone và Vinaphone. Muốn tiến hành thủ tục đổi mạng, thông tin thuê bao phải đầy đủ, chính xác so với quy định hoặc hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông mà thuê bao đã ký với nhà mạng chuyển đi. Dưới đây là cách chuyển mạng giữ số mà bạn có thể muốn biết.

Cách chuyển mạng giữ số cho thuê bao trả sau

Về cơ bản, khách hàng cũng đến đại lý của nhà mạng cũ để làm thủ tục chuyển mạng giữ số. Những thuê bao trả sau sẽ mất thời gian hơn vì đã ký hợp đồng với nhà mạng, việc chuyển từ nhà mạng này sang nhà mạng kia nếu được tiến hành kiểu tự động, thì phải bao gồm việc chuyển thông tin khách hàng từ nhà mạng này sang nhà mạng kia.

Cách chuyển mạng giữ số cho thuê bao trả trước

Bước 1: Mang CMND, hình chân dung (đối với SIM đăng ký mới đây đến đại lý của nhà mạng hiện tại để làm xác nhận

Bước 2: Cầm thư xác nhận qua nhà mạng mới để đăng ký thủ tục chuyển mạng.

• Cách chuyển đổi 21 mã mạng viễn thông của thuê bao di động 11 số

Những lưu ý khi tiến hành chuyển mạng giữ số

Nếu bạn đã biết cách chuyển mạng giữ số, bạn cũng nên chú ý các điểm sau:

Việc chuyển mạng không bao gồm việc chuyển các dịch vụ ứng dụng viễn thông mà thuê bao đăng ký ở nhà mạng cũ: gói truy cập Internet, các dịch vụ dữ liệu và giá trị gia tăng…

Thời gian hoàn thành quá trình chuyển mạng tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu chuyển mạng của thuê bao.

Khách hàng bị cắt dịch vụ trong không quá 6 giờ.

Thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng phải thanh toán cho nhà mạng chuyển đến cước dịch vụ chuyển mạng.

Bạn có thể hủy đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại bất kỳ thời điểm nào cho đến thời điểm nhận được thông báo về lịch chuyển mạng. Bạn chỉ cần nhắn tin đến Trung tâm chuyển mạng quốc gia hoặc thông báo cho nhà mạng chuyển đến.

Thảo Nhi